Work in Tech

La possibilité

Vous vous joindrez à notre équipe Services de soutien à l’entreprise (SSE), qui contribue à soutenir les fonctions importantes de facilitation des affaires qui assurent le bon fonctionnement de notre organisation. En tant que professionnel administratif motivé, vous travaillerez auprès de l’ensemble des équipes, fournissant les connaissances, les ressources et les outils nécessaires à EY pour offrir un service à la clientèle exceptionnel, réussir sur le marché et optimiser sa croissance et sa rentabilité.

Vos principales responsabilités

En tant que réceptionniste / commis aux services alimentaires et premier point de contact de la Société, vous incarnez EY. Vous êtes un professionnel des services des installations déterminé qui aime travailler en tandem avec ses collègues et qui cherche à comprendre et anticiper les besoins des clients afin de surpasser les attentes. Parmi vos principales responsabilités, mentionnons également :

• Accueil des visiteurs : accueillir de manière professionnelle et avec courtoisie les visiteurs qui se présentent au bureau.
• Appels entrants : répondre aux demandes de renseignements et acheminer les appels.
• Cartes d’accès : conserver les cartes d’accès et assurer le suivi de celles qui sont remises aux visiteurs ainsi que des cartes d’accès temporaires de l’immeuble et/ou du bureau.
• Registre électronique des visiteurs : consigner l’arrivée et le départ des visiteurs, remettre la carte d’accès appropriée, selon le cas, et informer les membres du personnel d’EY appropriés de l’arrivée des visiteurs.
• Réception : maintenir en ordre la réception.
• Réception — Manuel de référence : consulter le manuel de la réception et le mettre à jour au besoin.
• Gérer un service de haute qualité axé sur le client dans des salles de réunion et de conférence tout en offrant un soutien pratique complet dans des espaces de réunion à la fine pointe de la technologie;
• Faire des rondes régulières dans les salles de conférence et les salles de réunion afin d’assurer que tous les utilisateurs, qu’ils soient membres du personnel ou visiteurs, aient une expérience uniforme;
• Voir à ce que les salles soient gérées selon des normes élevées et aviser le superviseur des installations et de l’accueil de toute déficience en temps opportun;
• Effectuer la liaison avec les équipes des TI et de l’audiovisuel afin d’offrir un service de soutien technologique au besoin (y compris offrir de l’aide avec le Wifi, le rangement des micros, etc.);
• Être le point de contact principal pour tout problème avec les salles de réunion en fournissant une réponse rapide et appropriée tout en cherchant à résoudre le problème en temps opportun;
• Approvisionner les salles de réunion en collaboration avec l’équipe responsable des services de traiteur et l’équipe du Service des installations;
• Assurer la gestion des activités des salles, sur place et par le biais du système de réservation, en étant au fait d’informations comme l’heure de début et de fin des réunions, du nombre de participants, des commandes de boissons et de repas, etc. Informer les membres du personnel concernés des changements quant au statut des salles, aux demandes spéciales, etc.;
• Participer à des réunions d’équipe, passer en revue les événements à venir, discuter des aspects logistiques pertinents et cerner les possibles défis à relever sur le plan de l’exécution;
• Aide aux collègues : aider les adjoints de direction à accomplir des tâches de soutien administratif quand le temps le permet.
• Effectuer des heures supplémentaires, au besoin.

Compétences et qualités pour réussir

• Engagement à favoriser une culture d’équipe forte afin d’assurer le succès
• Établir et entretenir des relations afin d’exploiter efficacement nos compétences
• Faire preuve d’un bon jugement en ce qui a trait aux questions confidentielles et délicates
• Avoir une capacité éprouvée de respecter des échéances multiples ou imprévues dans un milieu exigeant
• Aptitude à distinguer les moments propices au travail seul et à la collaboration

Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

• de l’expérience en matière de service à la clientèle exceptionnel;
• de solides aptitudes en communication verbale ainsi qu’une écoute active.
• Ce rôle comporte des interactions avec des clients à l’échelle nationale et mondiale. Par conséquent, la maîtrise du français et de l’anglais est exigée pour exercer ce rôle.

Idéalement, vous devez aussi avoir :

• de l’expérience en tant que réceptionniste;
• de l’expérience au sein d’un établissement de services professionnels;
• un diplôme d’études postsecondaires.

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche de candidats très motivés, qui réfléchissent de manière analytique et logique et possèdent un très grand souci du détail, accompagné d’une capacité de respecter des échéances multiples et/ou imprévues dans un milieu exigeant.

Ce que nous offrons

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l’entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Notre programme de rémunération globale comprend une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d’ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances formidable, qui comprend des journées payées par la Société afin que vous profitiez de fins de semaine allongées réparties dans l’année, les jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu’un éventail de programmes et d’avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social. Vous bénéficierez également :

• du soutien et de l’encadrement de certains des collègues les plus inspirants du secteur;
• des possibilités d’apprentissage vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
• de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

La diversité et l’inclusivité chez EY

La diversité et l’inclusivité sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à promouvoir l’équité entre les genres et la représentation des femmes à des postes de haute direction, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, à promouvoir nos initiatives en matière de neuroinclusion et d’accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l’échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.